Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos de Velura
En Velura queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa española y europea de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y embalaje intactos.
- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o de higiene íntima por razones sanitarias.
Proceso de devolución:
- Contacta con nosotros en [tu email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío del artículo.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Gastos de envío: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Productos defectuosos: Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato y lo resolveremos sin coste adicional para ti.